解企业发展难题 优经济发展环境

2023年，贵阳经开区坚持党建引领，聚焦“两主一特”产业和数字经济发展，大力实施“五个一”提升行动（即完善“一对一”服务机制，制定“一企一策”方案，宣讲一套惠企政策，解决一批困难问题，建立一项督查制度），扎实做好企业包保服务，用心、用情、用力解决好企业困难和问题，一批制约企业发展的痛点难点得到解决。

夯基础：优化服务机制 缩短服务流程

为确保“五个一”提升行动落到实处，贵阳经开区着力从服务机制、服务流程、问题办结等方面，夯实企业包保服务的基础。

在服务机制方面，贵阳经开区聚焦更高效、更精准的服务，不断完善包保机制，对贵阳经开区领导干部联系服务企业的工作机制进行优化和完善，形成高效找问题、解问题服务机制。并通过制定包保服务工业企业专项行动方案，进一步明确企业包保目标任务和工作措施。

在服务流程方面，对企业反馈问题进行分类管理，建立完善包保服务企业台账，并实行办结销号制度。为压缩问题解决流程，贵阳经开区制定了服务企业操作指南，明确问题处理流程，提高问题解决效率，高效服务企业。

在问题办结方面，对企业提出的一般性问题，要求包保责任部门5个工作日内办结并反馈，进一步缩短问题办结时限，做到件件有落实、事事有回音，提升企业服务效率。

通过机制完善、流程再造，贵阳经开区企业包保服务效能进一步提升，包保的企业数量由原来的188户增加至203户，实现对全区在筑制造业央企、规模以上工业企业、软件和信息技术服务业、成长型和培育型企业等重点企业全覆盖。包保领导干部和责任人由原来的133人增加至153人，进一步扩充了包保服务的干部力量。

清底数：精准摸底调研 掌握企业需求

企业是经济发展的“主力军”，是工业产业发展的“顶梁柱”。贵阳经开区各部门聚焦主责主业，通过全面摸底调研，全面掌握包保企业服务需求，做到精准服务。

针对制造业央企，贵阳经开区实行“一企一方案”“一企一专班”“一企一政策”，对照工作机制和职责清单，开展全覆盖、拉网式“扫楼”“扫园区”行动，面对面倾听企业诉求，点对点提供精准指导，一对一开展个性服务。

同时，结合“六上”活动，贵阳经开区以办好实事、促进发展为目标，将“深入基层解民忧”“提升服务优环境”作为重点任务，推动全区29家部门开展“党员干部上家门”，开展“大走访”行动。活动中，广大党员干部积极深入调查研究、主动上门服务，转变工作作风，提升服务质量。

“大走访”行动开展以来，贵阳经开区29家部门累计走访联系市场主体3600余次，收集市场主体意见建议640余条，其中已完成办理565件，进一步密切了党群、干群和政企关系。

为了减轻企业负担，贵阳经开区除了鼓励党员干部实地走访企业之外，还通过微信、电话等灵活多样的方式开展服务，线上线下结合、巩固服务效果，基本形成灵活、便捷、高效的企业服务机制。

解难题：“把脉式”问诊 “点对点”服务

日前，位于贵阳经开区航空南路的贵阳黔江航空保障装备有限责任公司相关负责人拿着一封感谢信来到贵阳经开区管委会，感谢贵阳经开区管委会帮助解决了困扰企业的产权问题。

此前在包保服务过程中，包保干部了解到贵阳黔江航空的服务需求，多次深入该企业了解问题缘由，明晰问题症结。贵阳经开区管委会召开专题会议商讨解决办法。在贵阳经开区管委会的部署、相关单位的共同努力下，2023年12月底，贵阳黔江航空的产权问题得以解决。

同样，包保干部在对中煤盘江重工有限公司开展包保服务时，了解到该公司希望获得更多市场拓展渠道，同时希望能够租用贵阳经开区公租房。了解到企业需求后，包保单位贵阳经开区园区建设服务中心积极牵线搭桥，帮助企业增加拓展市场渠道，助力企业发展新业态、抢占新市场。目前，相关服务工作持续进行中。

为提高问题解决质效，贵阳经开区包保领导干部和负责人聚焦企业需求问题，开展“把脉式”服务，“一对一”“点对点”对企业反馈的问题进行分类管理，实行办结销号制度。

据统计，通过实地走访、电话、微信等方式，2023年，贵阳经开区包保领导干部累计服务规上工业企业及重点企业1000余次，共收到企业反馈问题158个，其中已协调解决问题107个，涉及融资服务、人才用工、产销需求及水电气讯要素保障等方面。

通讯员 范才红 贵阳日报融媒体记者 黄菊